2020 过的跌宕起伏，甚至超过 2019 年。见过了人的来来往往，也见过了业务的浮浮沉沉。
先释放善意，再释放恶意
20 年很重要的一个反思也是在人和人性上。如果说 19 年更多关于人的反思是在如何降兵上，20 年的反思则是在如何降将上。
19 年经历了员工的来去，体验到了人性的复杂。20 年经历了管理层的变化，看到了人性的简单。共创会
是非常好的一个场，让大家打开彼此的内心。但为什么这么多人形容阿里的共创会和 OKR
一样，「一看就懂，一用就死」呢？我也带着这个疑问咨询了其他几个不懂的老阿里，他们说，
> 先释放足够善意，再释放恶意
人性其实是简单的，就和在亲密关系中相处是一样的，彼此间足够的善意释放才给互相的争吵有了容错的空间。信任不足的情况下的争吵刚开始可能引发仇恨，后续就会演变为冷漠。
相信自己的直觉
领导者对于自己的业务是有直觉的。有人说，
> 领导力发展于领导者的「自我意识」
有的时候未必在方法轮和推演上能说服人，但是往往直接是准的。几次没有那么笃定自己的直觉，