今天抽空去丁香诊所体验了一把体检。实话说价格比起爱康国宾什么的不算便宜，但互联网团队出来做诊所，处处可以体验的对流程和用户体验细节的重视。如果不把这些整理出来，就没有充分利用这花出去的钱。 按照SAS的CEO的关键时刻理论，用户对产品的感知都在一些关键的接触点上，比如航空公司晚点之后，客户对公司的评价直接决定于和他们接触的空姐的响应方式和响应速度。对于体检项目，在被Dragon老沈的各种安利之后，也算心里有了大致的预期，对于知乎上都能查到的优点就不赘述。下面就来整理一些在观察中超出预期的点。 1. B超用的接触液是看病N次唯一一次涂在身上温过的。 2. 所有的空调出风口，如果有在检查床位上方的，一定有遮挡装置防止风直吹。 3. 信息的录制到最后的支付，整个信息化系统一气呵成，没有任何卡住的地方。 以及在之后听Dragon同学说，整个设计从VI到装修都是eico design操刀的，会让你觉得这个价格这么算也是可以理解的。 其实丁香诊所的发展就是精益创业的过程。 1. 滨江店作为MVP 2. 城西和福州店作为第二轮的发展，同时标准化整个信息化系统和装修系统。 3.